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民生银行西安分行成功“堵截”一起电话

发布时间: 2018-07-12 20:36 点击:

  近日,民生银行西安土门支行成功“堵截”一起电话,显示出该行工作人员的警觉以及案件防范培训的水平。

  近日,在该行正常营业中,一名中年男子手持电话,通话中神色匆忙地走进厅堂,向大堂经理出示一张纸条,内容为“我的孩子被绑架,请报警”。

  该行大堂经理立即安排专人为此人提供帮助并迅速报警。来电一直催促该男子从卡内取出全部现金,并命其到最近的另一家银行存款。由于该男子一直通话,且精神极度紧张,无法提供孩子的更多信息,确认孩子的安全问题较为困难。该行员工凭经验判断,此情况与以往案例极为相似,故客户在取款时,工作人员尽量拖延取款时间,并通过文字交流的方式安抚客户。

  到达现场后,设法让客户冷静并从客户手机中获得孩子老师的电话。经核实,孩子一直在学校上课,从未离开学校。客户此时方才放下心来,并对及该行工作人员表示感谢。次日,该名客户又专程来到支行再次表示感谢。

(编辑:baqicaiji8888)

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